编者按
年味，渐渐浓起来。一个欢乐、平安、祥和的春节，是老百姓此时最大的盼头。
物资供应是否充足？商品价格是否平稳？交通出行是否顺畅？消防安全是否过关？供电供暖是否无忧？“小事”不小，关乎这个年过得怎么样。
春节前夕，我们走进一线，看看各地区各行业如何加强民生保障。
稳住“菜篮子”
柴米油盐是天大的民生
讲述人：甘肃兰州市城关区商务局局长 李文
每逢春节等重要节日，确保市场供应充足、价格平稳，是我们商务部门的头等大事。最近，我和同事们跑得最勤的，就是各大批发市场、超市和菜市场。
我们城关区常住和流动人口约220万，占兰州市总人口近一半。可以说，稳住了城关区的“菜篮子”“米袋子”，全市节日市场的基本盘就稳住了。这份沉甸甸的责任，让我们每逢佳节加倍用心，不敢有丝毫松懈。
保供，首先得心中有“数”。我们依据科学测算，明确了全区每日基本的粮食、肉禽蛋、蔬果等生活必需品的需求量；再通过走访摸排，确保全区生活必需品总体库存充足，供应链畅通，能够满足辖区居民的节日需求。
我们还构建了从源头到社区的保供体系。一级批发市场是“主动脉”，二级市场是“分流枢纽”，众多的社区菜店、便民商超则是城市供应肌体的“毛细血管”。我们督促重点商超和菜市场充分预估节日销售情况，加大采购力度，特别是增加优质、特色商品的备货，按照生鲜类可销售2至3天、米面油等可销售10至15天的标准储备库存，确保应急状态下调得出、用得上。
像北龙口这样的大型批发市场，是保障供应的关键环节，我几乎每三天跑一回，了解这里的蔬菜供应情况。春节前夕，这里单日蔬菜交易量近4000吨，不仅能充分保障城关区的需求，也能有力支撑兰州主城四区的供应。
节日保供，最难的是应对不确定性。目前，兰州市民的蔬菜多来自山东、河南等地，最怕雨雪冰冻天气影响运输。我们总是提前分析天气、交通及产地供给情况，未雨绸缪。同时，实地走访全区菜市场、商超和便民市场，检查运营，排除隐患，确保节日期间“终端网络”的畅通与安全。
价格稳定，离不开“双保险”：一方面，政府储备物资是应对突发情况的“压舱石”；另一方面，我们建立了线上监测机制，对选取的样本点进行动态跟踪，再使用数据研判市场态势，让保供决策更加科学。
为了让充足的菜蔬果品更快、更实惠地抵达市民餐桌，我们主动当好“联络员”，一边组织商超与批发市场高效对接，一边鼓励市场方推出价格补贴，让终端菜价更平稳、菜品更新鲜。如今，线上采购已成为许多家庭的习惯。我们积极支持传统批发市场与主流电商平台合作，完善配送链路，为市民提供更多便捷、安心的选择。
我们始终惦记着社区里的特殊群体。对于社区内的残疾人、高龄老人，我们通过社区网格，联动多方力量，确保上门送菜、代买代购等服务落到实处，让节日的温暖不遗漏任何一人。
柴米油盐虽小，却是天大的民生。守护平凡的烟火气，让市民安心享受节日团聚的温馨，是我们最大的愿望和荣耀。对于即将到来的春节，我们将继续用心用情用力，扎实做好保供稳价各项工作，守护千家万户的团圆与幸福。
筑牢防火墙
让家家户户住得更安全
讲述人：江苏南京市鼓楼区凤凰街道综合行政执法和安全生产监督管理办公室副主任 巩志浩
临近春节，灯火照万家，消防安全须格外重视。天井、楼道是否堆放杂物？地下室、架空层是否有电动自行车违规停放充电？消防设施设备是否完好有效？每一天巡查、每一次劝导、每一处整改，都是为了守护好一方平安。
在我们凤凰街道，每栋居民楼都有一份专属的“消防安全档案”。过去，提到消防安全隐患，往往说不清楚点位和原因。去年，我们花了大半年时间，为辖区内全部95个住宅小区的每一栋楼建立“安全档案”。有了安全档案，每处风险点都一目了然，排查起来清楚了不少。
凤凰街道位于南京老城区，人口稠密、业态复杂，老旧小区多、“九小场所”密，在火灾隐患排查整治上面临很多困难。这里有不少20世纪八九十年代建的多层住宅，缺乏现代化的室内消防设施，消防通道常被杂物“霸占”，许多居民装的是全封闭、外凸式的防盗窗，一旦失火，就如同一个“铁笼”，成为救援的阻碍。
针对外凸式防盗窗的“拆窗破网”行动，刻不容缓。我们联合社区挨家挨户摸排劝导，把焊死的铁窗改成可开启的“生命之窗”。有些老人一开始不理解，我们就反复讲案例、说道理，最终完成了改造。我们还在有风险的楼梯间加装电动自行车阻停装置，配上醒目警示标识，坚决把电动自行车“请”出楼道；95个住宅小区全部建成“微型消防站”，由物业、社区、志愿者组成队伍值守，消防安全有了“前哨站”。
摸排安全档案的过程中，我们发现老旧小区存在道路狭窄、消防车进出难的问题。万一发生火灾，消防车“进不去、停不下、靠不近”，怎么办？大家用“铁脚板”走出了95个住宅小区的消防车最佳行进路线、专用停靠点，和每一个室外消火栓的具体位置。图纸初稿经由区消防大队审核后，张贴在各个小区的出入口，成为辖区消防站的“导航图”。
火灾初起的“黄金3分钟”是救命的关键，如果能灭早、灭小，就能更大程度保障居民的生命财产安全。我们在全市首创“安全巡查—快速处置队”，这是一支24小时备勤的专职队伍，熟悉街巷，灵活机动，并与市119报警指挥中心联动。自2025年8月成立以来，处置了33起警情。
记得去年秋天，凤凰西街一居民家因冰箱线路老化起火，浓烟弥漫。快速处置队在3分钟之内赶到，用随车灭火器迅速扑灭明火，随后将现场移交给消防队员，协助警戒疏散。这早到的“黄金3分钟”，很可能就避免了一场更大的灾害。虽然这支队伍并非专业消防救援力量，但是他们在初期开展的火灾扑救、人员疏散等任务，为后续专业救援争取了时间。
我深深感觉到，这几年，保障消防安全的理念，经历了从被动应对向主动预防、从单点整治向系统防控、从政府主导向社会共治的转变。现在，居民常对我们说“住得越来越安全、越来越踏实”，这就是我们最大的欣慰。
护航团圆路
确保每一次归程都顺顺利利
讲述人：广州新塘站客运值班员 杨旭
这是我从事客运工作的第15个年头。每到年关，站里的节日气氛一日比一日浓——行李的拖曳声、天南地北的乡音，汇成一片特有的喧腾。对我们来说，此刻的民生保障，就是让每个想回家的人，都能顺顺利利踏上归途。
我们站的客流像潮汐，有规律，但每年“浪头”都不一样。从去年11月开始，我们就化身“预报员”，预测客流量。我们会仔细分析过去两年的售票数据、节前务工流调查问卷，还要跟周边各大工业园的人力资源部门保持联系，摸清企业放假时间，从而预判出行波峰。数据摆上案头，就是一份沉甸甸的运力申请报告。
然而，光有车还不够，得让车“跑”在需求的最前头。广东外来务工人员多，学生流、探亲流、旅游流又叠加在一起，运力调配犹如在方寸之间下棋。针对广深莞“钟摆式”的通勤族，我们把城际列车公交化，高峰期密度达到每十分钟一班，让乘客像坐地铁一样坐高铁。到了春节前一周的绝对高峰，我们会把“夜间高铁”的潜力发挥到极致。我记得，有一趟开往赣州的夜间车开始检票时，一位大叔提着行李，咧着嘴对我说：“姑娘，这车时间好，下工收拾一下行李就过来坐车，不耽误明天白天走亲戚。”那一刻我明白，我们精心计算的时刻表，切中的正是老百姓心里那本最实在的“生活账”。
人潮真正涌来时，站房再大，也怕“淹没”了那些最需要帮助的身影。这时，我们的“红飘带”服务，就成了涌动人潮中一根温暖而坚韧的纽带。它不仅仅是一张书签、一个袋子、一张卡，更是一套精准响应重点需求的机制。面对上百人的务工团体，我们提前对接，开辟专属进站通道，安排专人举牌引导，让他们从集结到上车，一路顺畅无阻。对于携家带口的“家庭流”，那张小小的爱心服务卡，能瞬间激活一条从进站、安检、候车到乘降的“绿色通道”。
但站台上的故事，从不会按剧本演绎。应对意外的底气，来自日复一日地演练。就在不久前，我们组织新入职员工在售票厅里搞了一场“真刀真枪”的演练。模拟售票系统突然瘫痪、自助机集体“罢工”、窗口前排起长龙……那场面，跟真的没两样。一张张年轻的面孔，从最初的紧张，到后来能快速排查故障、引导和安抚旅客，尽显沉稳。
保障民生，铺就温馨旅途，从来不是抽象的口号。它就是这一根飘动的“红飘带”，系着安全，系着效率，更系着我们对每一位旅客的尊重与祝福。站在广州新塘站明亮的灯光下，我和我的同事们，愿永远做这壮阔归途上那群最专注的守护者。
保供电稳定
不畏严寒守护万家灯火
讲述人：国网黑龙江省电力有限公司漠河供电公司北极供电所所长 吕建生
冬夜的北极村，灯火闪耀，人声鼎沸。岁末年初，全国各地来“找北”“追光”的游客越来越多。看着这热闹的场景，我心中满是成就感。
北极村地处祖国最北端，冬天泼水成冰，室外气温常常低至零下40摄氏度。这几年，伴随冰雪游走热，北极村游客络绎不绝。我们供电所承担着北极村1000多户居民、商户和景区单位的供电保障任务。作为电力人，我和同事们深知，严寒中的每一度可靠电能，都关乎乡亲们的生活冷暖，关乎游客的体验与安全。
为确保供电稳定运行，在重要节假日前，我们会对北极村附近20多公里的10千伏配电线路开展巡护。架设在野外山林里的配电线路只能徒步抵达，要赶在天黑前完成巡线，就得抓紧一切时间，我和同事6点便从供电所出发。林子积雪过膝深，我们深一脚、浅一脚，一边蹚路，一边观察导线松紧情况，测量每根电杆上的接点温度。到了中午，吃饭靠面包和矿泉水对付一口，水要是冻住了，就直接抓把雪来解渴。一天七八个小时走下来，帽子、眼眶挂满了白霜，而手脚、耳朵不小心冻伤，对我们来说更是常有的事。
除了巡检线路、备品备件，我们还重点走访村里的民宿、宾馆、景点，挨家挨户进行用电“体检”，排查线路设备安全隐患。每逢重要节假日，我们会驻守在供电所，手机24小时不关机，谁家灯不亮了、插座不好使了，只要一个电话，“马上到、马上修、马上好”。
近些年，边境地区电力设施越来越完善，用电的可靠性有了极大提升，但我们的工作并没有闲下来。这不，前几天村民王东山找来，说家里想开个早餐店。一收到他的用电申请，我们立马上门勘察，逐一统计好电气设备的容量数据，根据需求匹配了电表和开关，没几天就给店里通上了电。
前不久，我将新用户的线路设备，画进了记录全村电网信息的“线路抢修指南”。往前翻翻，过去一年，北极村的电网图又延伸了好几公里：新建的文旅地标神鹿极光馆开门迎客，30多户民宿进行了升级改造……能够用自己的专业为全村发展添一份力，让大家用上安全电、稳定电，享受到便利的生活条件，再苦再累都值得。
（项目团队：光明日报记者 陈海波、邓晖、王冰雅、尚杰、苏雁、吴春燕、张士英、赵家宁 光明网记者 姬尊雨 光明日报通讯员 周超瑜、孔嘉和）
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